TRIBUNA: Bancaseguros 3.0


Rodrigo Galán, presidente de Ibercaja Vida y de Ibercaja Mediación OBS

12-09-2016. Actualidad Aseguradoradora

1 BANCASEGUROS ES, SOBRE TODO, SEGUROS
El Seguro español es uno de los sectores de actividad económica más dinámicos y con más futuro del país, que ha sabido adaptar a los nuevos tiempos tanto su oferta de productos y servicios como su gobernanza y solvencia. Algunos datos de distintas publicaciones de UNESPA e ICEA avalan esta afirmación.

Cada familia española dedica el 4,5% de sus gastos a la compra de seguros, lo que genera primas anuales por valor de 57.000 millones de euros, que representan el 5,4 % del PIB nacional. Y aún queda camino por recorrer ya que la media europea representa más del 8% del PIB.

El 80% de los hogares españoles contrata un seguro de autos y el 75% un seguro de hogar, más del 49% de decesos y más del 26% de salud. Esta penetración sitúa al sector de seguros como la más potente plataforma de servicios de la economía española.

Más de 18 millones de clientes tienen asegurada una indemnización por muerte o invalidez y cada año se abonan algo más de 1.100 millones de indemnizaciones por este concepto. Las aseguradoras gestionan una cartera de inversiones superior a 267.000 millones, cantidad equivalente a algo más del 25% del PIB, lo que consolida al sector como colaborador indispensable en el sostenimiento del estado de bienestar.

La rentabilidad sobre sobre recursos propios (ROE) de las aseguradoras se mantiene en una media del 13% en los últimos tres años y ha superado los peores años de la crisis con rentabilidades positivas de dos dígitos.

2 BANCASEGUROS TAMBIÉN ES BANCA
Las entidades financieras cuentan con una red de distribución extraordinariamente capilarizada y profesional, con una estrecha relación con el cliente y con gran capacidad de prescripción. Según datos oficiales, existen 31.000 oficinas bancarias en nuestro país, en un sector que da empleo directo a 200.000 personas. La decidida apuesta de los Bancos por la distribución de seguros a través de sus extensas redes de sucursales es una de las mejores noticias que hemos tenido en el sector asegurador (empleados, accionistas y sociedad) en los últimos años.

Las entidades financieras realizan grandes inversiones en formación de su red de distribución, en imagen, en herramientas de asesoramiento y técnicas de gestión de clientes, en mejora de la experiencia del cliente en la interacción con su oficina, en incentivación al gestor y en la promoción de las mejores prácticas en asesoramiento y comercialización de estos productos. En definitiva, el Seguro cuenta hoy en la banca con un aliado eficaz que aporta una red de distribución ágil, moderna y profesional.

3 BANCASEGUROS ES FUTURO
La reconocida capacidad innovadora en productos y servicios de las aseguradoras se complementa bien con la transformación tecnológica por la que están apostando decididamente, y con convicción, las entidades financieras.

La digitalización, el “Big Data”, las herramientas de asesoramiento y la inmediatez de respuestas y de atención al cliente en cualquier momento y en cualquier lugar, son hoy señas de identidad de la distribución de productos financieros y aseguradores por parte de la banca. La utilización de técnicas en las que fueron pioneros las redes sociales para conocer al cliente, sus necesidades, sus preferencias y su precio justo, son el presente y el futuro de lo que hemos dado en llamar la Bancaseguros.

0 BANCASEGUROS NO SON MALAS PRÁCTICAS
Quedan ya muy pocas voces, aunque aún se oyen a veces, que acusan a la red bancaria de malas prácticas de venta en materia de seguros. Son ecos de tiempos pasados, de los años 80 de otro siglo. En la era de la digitalización, de la omnicanalidad, del “big data”, del uso de algoritmos para conocer al cliente y adaptar la oferta y precio de producto y de las “InsurTech”, no tienen sentido esas obsoletas y cada vez más lejanas acusaciones, que poco a poco se apagarán. Estamos orgullosos de seguir avanzando, de pertenecer a este sector, el de Seguros, con pasado, con presente...y sobre todo con FUTURO.


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